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Dans cette section, vous trouverez la réponse à toutes vos questions. Si vous avez des questions auxquelles vous ne trouvez pas de réponse ci-dessous, n’oubliez pas que vous pouvez nous contacter.
Afin de préserver le droit à l’image de nos clients, il est interdit de prendre des images avec des appareils photo ou des téléphones portables dans toutes les installations du centre.
Pour accéder à l’espace thermoludique, vous devez vous munir d’un maillot de bain ou d’un bikini et d’une serviette. Il est interdit d’accéder aux installations avec tout type de chaussure. L’utilisation d’un bonnet de bain n’est pas obligatoire.
Si vous le souhaitez, le Centre offre le service de location de serviettes et la vente de maillots de bain.
L’espace thermoludique comprend tous les services de l’espace de baignade (intérieur et extérieur) et de l’espace sauna.
Les enfants et les bébés peuvent accéder à la zone thermale à tout âge, sachant que les enfants de moins de 2 ans ne peuvent accéder à la zone réservée aux enfants qu’accompagnés à tout moment par un adulte, c’est-à-dire que pour des raisons de sécurité, les enfants jusqu’à 2 ans NE PEUVENT PAS accéder aux zones où il est indiqué « Interdit aux enfants ».
A partir de 2 ans, les enfants peuvent accéder au reste des Spas du rez-de-chaussée avec des brassards ou une ceinture de piscine (obligatoire jusqu’à 5 ans inclus) et sous la surveillance et le contrôle constant d’un adulte. L’accès à la zone du Mirador est limité aux enfants de moins de 5 ans, de même que l’utilisation des saunas pour les enfants de moins de 14 ans.
L’âge minimum pour accéder seul aux installations est de 16 ans. Les enfants de moins de 16 ans peuvent accéder aux installations sous la responsabilité et la surveillance constante d’un adulte.
Pour des raisons de sécurité, Magma déconseille aux femmes enceintes d’utiliser les installations. Les bains d’eau thermale peuvent provoquer une dilatation prématurée, la baisse de la pression sanguine due à l’effet sédatif de l’eau peut entraîner un manque d’oxygénation du fœtus.
Ainsi que, le massage produit par des bulles ou des jets d’eau sous pression directement sur la zone abdominale comporte également un risque. De même, il y a des endroits où le sol est mouillé et où, par conséquent, il y a un risque glissade. Il est important de remarquer que Magma n’est pas un établissement médical. En cas de grossesse, consultez votre médecin.
Pour des raisons de sécurité, aucun soin ne sera administré aux femmes enceintes.
Magma déconseille aux personnes ayant subi une trachéotomie d’accéder aux installations en raison de la profondeur des piscines et des spas.
Le temps passé dans les bassins est compté de l’entrée à la sortie en passant par les tourniquets, c’est-à-dire que le temps de changement est également inclus aussi bien à l’arriver qu’au départ.
Non. Les casiers fonctionnent avec le bracelet d’accès qui vous est remis à la réception lors de l’achat de votre ticket. Il s’agit d’un mécanisme avec une clé qui vous permet de verrouiller le casier de votre choix tant qu’il est disponible. Une fois qu’un casier a été fermé avec le bracelet, seul ce bracelet pourra l’ouvrir.
Non. Le temps passé dans les bains est calculé à partir du moment où vous entrez par le tourniquet jusqu’à ce que vous sortiez, c’est-à-dire qu’une fois que vous avez quitté les installations, vous n’êtes pas autorisé à entrer à nouveau, même si vous n’avez pas entièrement épuisé votre temps.
Si un soin ou un massage du Magma Spa Club est contracté, les heures de baignade seront augmentées d’une heure supplémentaire, pour autant que les heures de service coïncident avec les heures de baignade. En aucun cas, le temps du soin ne pourra soustraire des heures de bain thermal.
Magma a une capacité limitée et, par conséquent, il est toujours conseillé de réserver. Cette réservation est indispensable les week-ends et en haute saison.
Pour réserver des tickets exclusivement pour l’espace thermoludique vous pouvez le faire en ligne depuis de notre site web. Les tickets destinés à la zone de baignade ne peuvent pas être réservés par téléphone.
Si vous n’avez pas de réservation pour le jour même, nous vous recommandons de nous contacter avant de venir afin de vous renseigner sur le niveau d’occupation. S’il n’y a plus de places disponibles dans l’espace thermoludique, vous pouvez exceptionnellement faire une réservation par téléphone, mais uniquement pour le jour même et dans la limite de la capacité d’accueil.
Si vous souhaitez combiner l’espace thermoludique avec un autre service du Magma Spa Club ou du Restaurant Buffet à volonté, vous pouvez contacter directement le département Réception et Réservations de Magma en appelant le +34 972.84.35.35 et effectuer une réservation à l’avance, dans la mesure des places disponibles.
N’oubliez pas que les services du Magma Spa Club et du Restaurant Buffet à volonté ont des places limitées et qu’il est donc important de réserver le plus longtemps possible à l’avance.
Bien que Magma recommande de faire une réservation à l’avance, si la capacité du jour le permet, vous pouvez acheter le billet directement à la réception du centre.
Dans ces cas, la meilleure chose à faire est de se renseigner avant de venir au centre pour connaître le taux d’occupation et de faire une réservation à l’avance s’il y a des places disponibles. Ainsi, lorsque vous arriverez à Magma, vous aurez déjà votre place assurée.
Il est indispensable d’entrer dans la zone thermale avec un maillot de bain, après avoir acheté le ticket d’entrée ; en aucun cas l’accès à la zone thermale ne sera autorisé si vous êtes vêtu.
Magma ne dispose pas d’une zone pour les accompagnateurs et, par conséquent, toutes les personnes accédant aux installations doivent se munir d’un maillot de bain. Veuillez le vérifier avant d’acheter votre ticket, car aucun remboursement ne sera effectué une fois le paiement effectué.
Notre restaurant buffet à volonté propose une sélection soignée d’entrées, de plats typiquement catalans et un large choix de viandes grillées.
Le prix du buffet comprend une première boisson par personne, les desserts et le café ou le thé à volonté. À souligner que les deuxièmes consommations sont à payer à part, dans le restaurant.
Le restaurant étant situé en dehors de la zone thermale, il est interdit d’y entrer en maillot de bain. L’accès ne sera pas autorisé avec un maillot de bain ou un peignoir de bain.
Par le biais de la section Chèque Cadeau de notre site web, en personne à la réception du centre ou sur les stands que nous tenons temporairement dans différents centres commerciaux, notamment pendant la campagne de Noël.
Il est possible d’offrir un cadeau avec une date ouverte. Dans ce cas, il sera indispensable de confirmer par téléphone et le plus longtemps possible à l’avance le jour où vous souhaitez venir afin de garantir une place. Les chèques-cadeaux sont valables un an à compter de la date d’achat.
Magma dispose d’un grand parking gratuit à la disposition de tous nos clients, avec des places réservées aux personnes à mobilité réduite.
N 41º 50’ 51.67’’ E 2º 40’ 37.76’’
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